É um reconhecimento público concedido a instituições de saúde que demonstram compromisso com a cultura de humanização, conforme avaliação técnica do Núcleo de Humanização do HCFMUSP, por meio de uma metodologia própria para avaliar e certificar instituições que se destacam nesse aspecto.
Serviços de saúde e instituições de ensino da área da saúde, públicas ou privadas. Também é possível a acreditação de setores específicos de uma instituição, desde que haja autorização da instância administrativa superior.
O processo inclui:
● Iniciação: diagnóstico inicial da cultura de Humanização;
● Preparação: levantamento dos documentos comprobatórios e evidências, levantamento do número populacional (colaboradores e pacientes/acompanhantes), plano de comunicação e planejamento da coleta de dados
● Investigação: Coleta de dados (pesquisa de campo, entrevistas, grupos focais, etc)
● Certificação: Análise dos dados, apresentação dos resultados, entrega do relatório e do Selo de Humanização (de acordo com o resultado obtido)
● Manutenção: Diagnóstico anual sobre as ações recomendadas e manutenção do Selo
● Renovação: Após 3 anos, a renovação do Selo se dá por meio do processo de acreditação.
Existem três níveis:
● Destaque: Humanização na assistência.
● Excelência: Humanização na assistência e no trabalho.
● Referência: Humanização na assistência, no trabalho, no ensino e na gestão
O Selo de Humanização tem validade de 3 anos. A manutenção exige nova avaliação da cultura e comprovação das melhorias realizadas, anualmente.
Sim. A avaliação da cultura de humanização pode ser contratada de forma independente, como um diagnóstico inicial.
Conforme a pontuação atribuída a instituição, o Núcleo de Humanização entrega uma placa metálica e um certificado físico correspondente a categoria alcançada. Exemplares adicionais podem ser adquiridos pela instituição.
O valor varia de acordo com o tamanho do serviço de saúde, local e serviços a serem contratados (avaliação da cultura, acreditação, consultoria), e inclui a equipe técnica, alimentação e transporte. O tempo do processo requer 2 a 3 meses, mas pode variar de acordo com o tamanho e fluxo de funcionamento do serviço.
Uma equipe técnica multiprofissional e capacitada pelo Núcleo de Humanização do HCFMUSP.
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(11) 2661-2417
