Núcleo de Humanização

Nesta seção apresentamos:

  • o que é o Núcleo de Humanização e suas responsabilidades;

  • o histórico da humanização no HC;

  • projetos e vídeos de ações promovidos pelo Núcleo de Humanização.

Um outro jeito de ser e fazer que possa compreender o “aqui e agora” do encontro clínico como o momento preciso e precioso para o agir humanamente técnico. (Izabel Rios)


O Núcleo Técnico e Científico de Humanização (NH) é uma equipe formada por profissionais de diversas áreas do conhecimento e empreende políticas institucionais e propostas inovadoras para a humanização na assistência, no ensino, na gestão, na pesquisa e na cultura e extensão, em benefício de usuários, estudantes e profissionais da saúde. O NH faz parte da Diretoria Clínica do Hospital das Clínicas e está instalado no sexto andar do Prédio da Administração do HCFMUSP.

  • Elaborar diretivas técnicas de humanização para o Sistema FMUSPHC; 
  • Desenvolver e coordenar a Rede Humaniza FMUSPHC;
  • Desenvolver a cultura da humanização no hospital e na faculdade;
  • Fazer diagnósticos de situação e propor iniciativas de humanização;
  • Desenvolver indicadores de humanização e monitorá-los;
  • Elaborar e divulgar relatórios com indicadores de humanização;
  • Coordenar a criação de grupos de trabalho de humanização quando necessário;
  • Elaborar material técnico e científico de humanização;
  • Desenvolver ações de ensino em humanização;
  • Desenvolver projetos corporativos de humanização;
  • Desenvolver pesquisas em humanização;
  • Colaborar para a divulgação da humanização;
  • Supervisionar a Ouvidoria Geral do HC;
  • Coordenar as ações de humanização da Diretoria Executiva da FMUSP.

Linha do tempo






Projetos do Núcleo Técnico e Científico de Humanização

O NH atua como um laboratório de projetos de caráter inovador, desenvolvendo propostas em resposta às demandas identificadas ou que chegam da Diretoria Clínica e Superintendência.

Clique nas imagens abaixo e conheça os projetos atuais do NH.


Política de Enfrentamento da Violência (PEV)

Em desenvolvimento. 

Política de Humanização nas UERs

Em desenvolvimento

*UER = Unidade de Emergência Referenciada do HCFMUSP


Coordenação do Núcleo de Humanização

Profa. Dra. Izabel Cristina Rios

Médica, desde 1986 pela FMUSP

Coordenadora do Núcleo Técnico e Científico de Humanização, desde 2012 no HCFMUSP

Professora Livre Docente, desde 2019 pela FMUSP


Equipe do Núcleo de Humanização e Ouvidoria Geral




Assistentes do NH e Ouvidoria Geral 
Andrea Janaina de Andrade, Dr. Bruno Henrique Alvarenga, Dra Danielle Soares Figueiredo, Eliana Tiemi Uemura, José Jorge Quadros, Juliana Conti, Mariana de Barros, Mario Celso Ferretti Jr., Nanci Moreira Saldanha, Nathalia Bertolassi O. do Nascimento, Nathalia Mantovani.

Apoio administrativo 
Elena Maria do Nascimento, Rosimar Aparecida da Cruz e Silvia de Oliveira Magalhães Pfutzenreuter.